Politique de confidentialité (RGPD)
Cette page décrit comment The Document Doctor collecte, utilise et protège les données personnelles lors de l’utilisation du site web. Elle sert également de page de référence pour la conformité au RGPD (validation GDPR).
1) Responsable du traitement
The Document Doctor (ci-après « nous ») est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
2) Données traitées
Nous traitons uniquement les données nécessaires aux finalités ci-dessous, notamment :
- Données de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse (si communiqués via un formulaire ou par email).
- Données liées aux demandes : contenu de votre message et informations utiles au traitement de votre demande.
- Données techniques de navigation (Google Analytics) : informations sur l’utilisation du site (pages consultées, durée, type d’appareil, navigateur, langue, source de trafic). Ces données sont principalement traitées sous forme agrégée.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins de prospection non sollicitée.
3) Finalités et bases légales (RGPD)
Nous utilisons vos données pour :
- Répondre à vos demandes et communiquer avec vous (mesures précontractuelles et/ou exécution du contrat).
- Assurer la gestion administrative et comptable liée à une prestation (obligation légale et/ou exécution du contrat).
- Mesurer l’audience du site et améliorer son contenu via Google Analytics (intérêt légitime) et/ou consentement selon votre paramétrage des cookies.
4) Google Analytics (seul outil de tracking)
Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l’audience et d’améliorer l’expérience utilisateur.
- Les informations collectées peuvent inclure des identifiants/cookies et des données de navigation.
- Google traite ces données en tant que prestataire, selon ses propres conditions et politiques.
- Vous pouvez limiter ou empêcher cette collecte via les réglages de votre navigateur (cookies), des extensions de blocage, ou les choix proposés par la bannière cookies (si activée sur le site).
5) Cookies
Des cookies peuvent être déposés pour :
- Le fonctionnement du site (cookies techniques).
- La mesure d’audience (Google Analytics).
Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies via les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut impacter le bon fonctionnement du site.
6) Destinataires et partage des données
Les données peuvent être accessibles :
- En interne, uniquement aux personnes impliquées dans le traitement de votre demande.
- À des prestataires techniques strictement nécessaires (par exemple l’hébergement du site, Google Analytics).
7) Durée de conservation
Nous conservons les données :
- Données de contact / demandes : pendant la durée nécessaire au suivi de votre demande et à la relation commerciale.
- Données contractuelles et comptables : selon les durées légales applicables.
- Données Analytics : selon la durée de conservation configurée dans Google Analytics.
8) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
9) Vos droits (RGPD)
Selon les conditions du RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité (lorsque applicable)
- Droit de retirer votre consentement (pour les traitements basés sur le consentement)
10) Exercer vos droits / contact
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site (page de contact).
Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour protéger vos données.
11) Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur cette page fait foi.